因为该机没有安装指纹识别模块。然后根据提示录入自己的人脸信息。苹果xs max有指纹吗排除面部识别模块损坏的情况。资料拓展：苹果xsmax面部解锁添加的方法：苹
苹果xsmax是不支持指纹解锁的，因为该机没有安装指纹识别模块。但是苹果xsmax支持面部识别解锁，解锁速度比指纹解锁更快，更便捷。
资料拓展：苹果xsmax面部解锁添加的方法：
打开手机，进入桌面后找到设置并打开。
在设置中下滑手机屏幕，找到安全选项卡。
输入苹果账号密码，安全验证通过之后打开面部安全选项卡。
然后根据提示录入自己的人脸信息。
录入完成之后点击下方的保存即可。
注：可以多记录一个面部解锁，防止一个面部识别不了等情况。
苹果xsmax面部识别打不开的方法：
可以使密码进行解锁，解锁成功后打开设置，更新面部识别即可。
使用抹布等柔软干净的物品擦拭手机上方的面容识别模块，防止面容识别模块被遮挡导致无法识别等情况。
携带手机和购机发票等相关证明去苹果官方售后维修中心进行检测维修，排除面部识别模块损坏的情况。
调整身体角度，重新进行面部识别的验证操作。
