指商品带给消费者的最基本的效用和利益，即主要的实际用途。指支持商品核心利益的各种具体形式，，即商品的外部特征，如商品的质量、功能、款式、品牌和包装等方面的具体特征。指消费者在购买和使用商品时所获得的各种附加服务和附加利益，商品的整体是由哪三部分组成的，如提供信贷、免费送货安装、售后保修等。 商品的整体概念包括三个层次：商品实质层、商品实体层和商品延伸层。...
