将各地分散的资源视为一体。将信息处理工作纳入产生这些信息的实际工作中去。单点接触客户原则从信息来源地一次性地获取信息。，使决策点位于工作执行的地方，在业务流程中建立控制程序。流程管理的思想原则有哪些，组织结构应该以产出为中心，而不是以任务为中心。...
