如果能当场向对方作出答复的，当场给予对反答复。作为客服人员，投诉客服，该如何处理，要有宽广的胸襟，要悉心听取客户的意见或要求，即便不能处理，都要表现出高雅的服务品德。客服投诉处理技巧，要注意把握接访中的细节动作。客服公司及时采取必要的公关措施。没有哪个客户愿意无事生非，无非是遇到了困难，才找打客服寻求解决。生活中有少数人心胸比较狭窄，容易因被有意无意的话语中伤，从而激发负面情绪。尽自己最大的努力帮助客服解决困难，不能解决的告诉对方原因，让对方知道原委，也可以提出处理建议。更不能与对方互怼，如果却因对方恶意攻击，客服人员可以录音、拍照，留存证据，通过正规渠道维护自己的权益。认真倾听对方反映的诉...
