导致的恶作剧行为，所以弄清楚整个事情的缘由是最关键的事情。这样的态度是不能帮助孩子解决问题的。孩子在学校与同学发生矛盾家长应该怎么做家长可以倾听孩子的说法，家长
1、倾听孩子的说法
家长可以倾听孩子的说法，或者是咨询孩子的班主任教师，了解事情的整个起因和过程，然后共同的处理这件事情。如果是孩子与班级的同学之间产生了矛盾，导致的恶作剧行为，家长可以要求孩子说出该学生的姓名，并咨询教师事情是否属实，确实如此，可要求教师联系该学生家长给予道歉。
如果事实有偏差，可能是孩子自己错了，但不敢告诉大人，害怕被责怪，而误导了家长，可回家耐心教育便可。所以弄清楚整个事情的缘由是最关键的事情。
2、家长要保持冷静
当家长知道自己的孩子与同学起了冲突，尤其是看到孩子受到委屈的时候，很多家长的态度就会变得不那么冷静了。肯定啊，自己在家一直很宝贝孩子，从来没让孩子受过这样的委屈，特别的心疼孩子，于是就失去了理智，不能客观冷静的对待，这样的态度是不能帮助孩子解决问题的。
家长千万要淡定！（如非特殊情况）千万不要再孩子面前表现你粗暴的一面，父母是孩子最好的老师，他会在你的言行举止中学到你的性格，所以一般正常情况，家长一定要保持冷静，不要开骂或者动手。
3、顾及孩子的情绪
家长要记住遇到这样的场合一定要先平复自己孩子情绪，有些孩子在与同学有了矛盾的时候，会觉得自己是对的，觉得自己很委屈，希望家长站在他一边，为他说话。这个时候，家长首先要做的是平复孩子的情绪，让孩子把事情先说出来，让孩子把自己的情绪宣泄出来。当孩子情绪平复的时候，才可以进行理智的思考。
有的家长会选择不分青红皂白就责怪自己的孩子，然后反而去关心对方的小朋友。虽然这样可能别人会觉得大人很讲理，但是孩子内心就会责怪家长，甚至造成心理阴影，以后遇到这样的事情都会先去顾及别人，成为一个“老好人”。
4、正确教育孩子处理矛盾的方法
不要让孩子遇事就忍。见过很多家长不愿意孩子得罪人，或者是害怕孩子受更大的伤害就教育孩子“别人打你骂你你就不理他，离他远点就行了，要忍耐”，这样的观念是非常行不通的！这样有可能导致孩子以后遇事畏首畏尾，不敢做决断，永远在隐忍可能会导致心理疾病。
教会孩子自我保护。不要教孩子使用暴力，但是一定要教会孩子在遇到暴力时如何保护自己，例如最基本的身体保护姿势，在危险情况下，如何快速逃脱等。要让他们明白，施暴的人才是错误的，所以在面对他人的错误行为时，选择立即逃脱并不是懦弱的表现。
家长一定要让孩子知道什么是错的，还要让孩子知道什么是对的。如果在遭遇他人言语或身体施暴时，不要以暴制暴，但同时要学会保护自己，立即逃脱。而在事后，还要学会用其它方式解决彼此之间的矛盾。
