按照规范化服务标准，我们进一步制定了服务公约，建立了“接待—维修—回访—监督”等服务程序：接待人员及时将报修提供给维修部门，维修部门在承诺的时限内，及时解决问题，作到了小修不超过三小时，为供热事业发展做贡献，大修不过夜。通过学习培训，使全体员工不仅从理论上、书本中学到了一些相关基础知识，唱想为民服务主旋律，更重要的是管理技能在工作实践中不断获得了提高，逐步适应了岗位需求，从而推动供热管理不断开创了新局面，收到了良好效果。以强化管理为根本，确保为民服务取得了实效三是严把节水关。由于我们所存在着锅炉房比较分散，锅炉房规模大小不一等问题，给我们的供热、管理及服务带来了一定的难度。在安排人员参加了×...
