找到normal.dot，如果其他文件正常，删除其中的“normal.dot”公用模板文件，其中“使用者”是当前windows登录的用户名。word出现错误报告
1、进入c:documentsandsettings使用者applicationdatamicrosofttemplates。其中“使用者”是当前windows登录的用户名。注意这需要从explorer(即“我的电脑”或“资源管理器”)的菜单栏中找工具→文件夹选项→查看，选中“显示所有文件和文件夹”以查看隐藏文件和隐藏文件夹。
找到normal.dot，将其使用shift+delete进行彻底删除。
启动word，一切恢复正常。
2、说明：normal.dot是word的模板文件，word在启动过程中会检查这个文件的状态是否正常，如果不正常，启动会失败。如果其他文件正常，这个文件被删除，word会自动重新建立这个文件，恢复到初始安装状态，所以可以放心删除。
3、快捷方法：复制%appdata%microsofttemplates到“运行”里-回车-自动打开templates文件夹-再删除normal.dot就ok了。
4、直接在电脑里查找“templates文件夹，找到后就进入这个文件夹，然后会出现几个名为“normal”还有一个“~normal”文件，删除其中的“normal.dot”公用模板文件，再重新启动word即可恢复正常。如果在c盘中找不到normal，可以这样操作：进入word安全模式，打开任一word文档，选工具-模板和加载项，按“文档模板”后面的“选用”，把图框中的文件normal用右键删除即可。
删除后如果重启word不行，重启电脑试试。
