详细了解顾客曾使用过的产品，商场化妆品BA和BC的区别让客人稍作休息，bc是beauty consultant的简称，护理项目。并与客人攀谈，
bc是beauty consultant的简称，指美容顾问。
ba是beauty advancer的简称，指美容导购。
ba和bc没有区别，只是不同品牌的叫法不同。平时的工作都是销售化妆品，帮顾客解决肌肤问题选择适合的产品。
美容顾问和美容导购的职责：
热情周到地接待来馆顾客。
详细了解顾客曾使用过的产品，护理项目。
为每位客人建立客户个人档案，针对上述询问过的资料及客人的护理项目，购买产品等做详细记录。
清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。
繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。
客人做完护理后，让客人稍作休息，并与客人攀谈，交代家居护理的细节。
为客人开单结帐。
定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客情关系。
