是表明企业期望员工做些什么、员工应作什么、应怎么作和在什么样的情况下履行职责的汇总。如何制作岗位说明书 首先要从工作分析入手。降低和打击员工工作积极性，工作分析
如何制作岗位说明书
岗位说明书，也称岗位
工作说明书，是表明
企业期望员工做些
什么、员工应作什么、应
怎么作和在什么样的情况下履行职责的汇总。很多企业由于缺乏准确的工作说明而付出了很大的代价，结果导致绩效考核认为主观色彩浓重，降低和打击员工工作积极性，
招聘工作“广种薄收”效率低下，更严重的是使得员工
培训工作难以开展，缺乏针对性。 那么
如何制订岗位工作说明书呢？ 首先要从工作
分析入手。工作分析是对某工作进行完整的描述或说明以便为
管理活动提供有关工作方面的信息而进行的一系列工作信息的收集、分析和综合的人力资源管理基础性活动。工作分析从以下八个要素着手(6w2h): who:谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学历及文化程度、
专业知识与技能、经验以及
职业化素质等资格要求。 what:做什么，即本职工作或工作内容是什么，负什么责任。 whom:为谁做，即顾客是谁。这里的顾客不仅指外部的
客户，也指企业每部的员工，包括与从事该工作的人有直接
关系的人：直接上级、下级、同事、客户等。 why:
为什么做，即工作对其从事者的
意义所在。 when:工作的
时间要求。 where:工作的地点、环境等。 how:如何从事或者要求如何从事此项工作，即工作
程序、规范以及为从事该工作所需的权利。 how much:为此向工作所需支付的费用、报酬等 工作分析是一项复杂的
系统工程。企业进行工作分析必须统筹规划，分阶段、按
步骤地进行。进行工作分析通常
使用的的
方法有：问卷调查、总结分析、员工
记录、直接面谈、观察等方法。 有了工作分析结果以后，我们就可以着手制定工作岗位说明书了，大多数情况下，岗位说明书应该包括以下的主要内容： 1. 工作识别，包括工作名称、部门、汇报关系、工作编号等等。 2. 工作分析日期：目的是为了避免使用过期的岗位说明书。 3. 工作概述：简要说明工作内容。 4. 岗位责任：包括直接责任与领导责任（非管理岗位则没有此项内容）。 5. 工作规范：即从事该项工作所必须具备的基本资格
条件。主要有学历、
个性特点、体力要求以及其他方面的要求。 工作说明书最好根据
公司的具体情况进行制定，而且在编制时，要
注意文字
简单明了，使用浅显易懂的文字；内容要越具体越好，避免形式化网书面化；随着公司规模的不断扩大，岗位说明书要在一定的时间内必须给予修正和补充，以便与公司的发展保持同步。
