点击“qq封号/解冻”选项。点击右上角“搜索”功能。输入姓名、qq账号被永久冻结了怎么办身份信息，解决方法介绍
1、在微信主界面，点击右上角“搜索”功能。
2、搜索“腾讯客服”并打开。
3、在客服界面，点击“qq封号/解冻”选项。
4、输入被冻结的qq号，点击“下一步”选项。
5、接着，输入姓名、身份信息，点击“提交”。
6、提交后，在客服回复可查看处理时间及进度。
