包括：实施各类策划所需的费用，破坏性试验的工件成本、耗材及劳务费。企业的质量成本管理包括哪些内容退货损失；质量审核费用；复检费用；信誉损失。
质量成本的构成包括四个方面：
一、预防成本：用于预防不合格品与故障所需的各项费用。
包括：实施各类策划所需的费用，如体系策划、产品实现策划；
品设计评审、验证、确认费用；
工序能力研究费用；
质量审核费用；
质量情报费用；
培训费用；
质量改进费用。
二、鉴定成本：用于评估产品是否满足规定要求所需各项费用。
包括：检验费用；
监测装置的费用；
破坏性试验的工件成本、耗材及劳务费。
三、内部损失成本：产品出厂前因不满足要求而支付的费用。
包括：废品损失；
返工损失；
复检费用；
停工损失；
质量故障处理费；
质量降级损失。
四、外部损失成本：产品出厂后因不满足要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失而支付的费用。
包括：索赔费用；
退货损失；
保修费用；
降价损失；
处理质量异议的工资、交通费；
信誉损失。
