是非曲直，在事实清楚的基础上，当事人请求调解的纠纷及时调解;消除隔阂，民事调解的程序是什么
民事调解程序如下：
一、受理纠纷：
当事人请求调解的纠纷及时调解;
发现纠纷要主动受理及时调解;
二、调查分析：受理纠纷，要迅速查明纠纷发生的原因和争议焦点，及时判明纠纷性质，是非曲直，进行研究分析;
三、调解：在调查分析的基础上做好双方当事人的工作，充分说理，耐心疏导，学习法律规定，消除隔阂，促使当事人达成调解议。
法律依据：《民事诉讼法》第九十三条规定，人民法院审理民事案件，根据当事人自愿的原则，在事实清楚的基础上，分清是非，进行调解。
