造成该功能运行出现故障；升级手机系统至最新稳定版本，对应的解决方法为：
具体原因为：
手机中存在相关干扰文件、病毒文件和第三方软件致使程序运行异常；
手机内部与该功能相关的硬件出现损坏，造成该功能运行出现故障；
手机系统版本较低，存在大量不稳地文件，导致屏幕失灵；
对应的解决方法为：
打开手机安全软件，清理垃圾，扫描并清除病毒；
到购买手机指定的售后服务中心，请求专业人员帮助检测维修或者协商是否返厂；
重新启动手机，升级手机系统至最新稳定版本，检查是否恢复。
