服务系统的每个要素的设计都与企业运作的目标相一致；系统具有稳定性；耗费的都是有效成本。
设计良好的服务系统有以下特点：
服务系统的每个要素的设计都与企业运作的目标相一致；
系统对于每个用户都是友好的；
系统具有稳定性；
系统就是一个有效的整体，以保证服务人员和服务系统提供一致性的服务；
系统能够为后台与前台之间提供有效的联系方式，以确保前台服务人员能够提供优质的服务；
系统能确保与顾客之间的交流；
系统没有消耗无效成本，耗费的都是有效成本。
