不打断对方，有情绪时应当及时避免沟通;就是要做到以下几点:恶言伤人，在沟通时，如何提高个人的沟通能力
培养自己的沟通能力应从两个方面努力:一是提高理解别人的能力;二是提高表达能力。具体来说，就是要做到以下几点:
沟通前认真思考。要仔细想想自己最有可能会在什么场合，与哪些人沟通；
悉心倾听。不打断对方，眼睛不躲闪，全神贯注地用心来听;
勇敢讲出。坦白讲出自已的内心感受、想法和期望;
不能口出恶言。恶言伤人，就是所谓的"祸从口出";
对事不对人。不可拿身边的同事进行举例；
理性沟通。有情绪时应当及时避免沟通;
敢于认错。应当勇于承担责任，敢于承认自己的错误;
要有耐心，也要有智慧。在沟通时，应当分析对方所表达的重点，针对重点进行相关的沟通。
