勿插话；平等待人。而不是训斥，轻松，不背后议论他人。如何提高护士沟通能力身体运动的姿势：肢体语言用手势配合语言提高表现力和感染力，
获得好感的说话技巧：多提一些善意的建议、记住对方所说的话、及时发现对方微小的变化、记住对方的名字。
态度诚恳，表现出兴趣，表示友善，轻松，愉快、幽默，适应别人，谦虚有礼。
注意倾听：勿随意打断对方谈话，勿插话；平等待人。
掌握分寸，言谈举止文明，异性之间不开过分的玩笑，不谈人隐私，揭人短处，不背后议论他人。
文明礼貌用语：用病人喜欢听的称谓，不以床号、编号代称；操作时用商量的口吻，避免用命令式语气；病人吵闹或不配合时，予以耐心的安慰、开导，而不是训斥，顶撞。
目光接触：眼神是心灵的窗户，它可以表达和传递情感。目光反馈有利于谈话双方的语言协调，目光接触的多少可以反映听者的注意程度。
身体运动的姿势：肢体语言用手势配合语言提高表现力和感染力，也是护理工作常用的技巧。身体运动提供的是情绪的强度，而面部表情提供的是情绪的本质。
