构建相互信任的医患关系，加强医德医风的建设：医院要生存、要发展，协调外部因素，如何构建好的医患关系是为患者的健康需要而进行的，
构建方法：
加强医务人员人文素质教育：加强理论知识学习，提高人文素质；强化医德医风教育，树立服务理念；
协调外部因素，构建和谐医患关系；
增进医患信任：医患之间本应是和谐的关系，医护人员对患者悉心诊治，患者放心地把自己的生命健康寄托于医生；同时，构建相互信任的医患关系，需要双方的换位思考，增进相互理解；医生也希望患者和家属从心理上理解和支持他们的工作，建立融洽的人际关系；
加强医患沟通：医患沟通是建立和谐关系的前提，是对医学理解的一种信息传递过程，是为患者的健康需要而进行的，它使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求；
尊重医学科学；
努力提高医务人员的业务素质：医患关系体现在医疗服务的各个细节上，每个细节管理的好坏都将直接影响到医患关系；
加强医德医风的建设：医院要生存、要发展，必须以自己优质的医疗服务吸引更多的患者前来就诊。
