对于客人的投诉我没怨言，因为是我错在先而导致的结果，相反地我要感谢他的提醒，工作失职造成投诉的检讨书范文，也让我警觉起来，让我更尽心的工作。这也让我想起部门领导经常对我们说的：100—1=0，做事一定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈、放弃，，而因为最后的百分之一满盘皆输。 本人因平时工作踏实认真，在岗时间长积累了一定的工作经验，所以近3个月来部门领导让我代理着领班的工作。其实这种工作方式既害了自己也害了员工。因为这是我一手造成的，以我微薄之力，这责任和后果我怎承担得起？我深感到此时后果的严重性。害自己：没有更多的时间来做好自己的本职督导工作，害员工：因为他们不知自己哪里做得不...
